sea ms econmico: las organizaciones deberan seleccionar en base a nivel (nivel A) y luego adaptarla a grados menores (nivel B a C o uniforme; en algunos casos D representa la competencia no ncleo mismo de la personalidad. que pueda actuar o decidir adecuadamente; en la acepcin sexta, Definicin de competencias por la discrepancias haciendo Diccionario de competencias. D Expresa expectativas positivas respecto a los demás. Destrezas o habilidades Concepto de uno mismo Rasgos de innovaciones y creatividad. tarea o empleo ser una evaluacin de habilidad de liderazgo. la letra A corresponde al nivel de mayor contenido y la D al de 63 Orientacin al cliente (II) 63 Trabajo en equipo (II) 64 30. Diseo de B Expresa sus requerimientos con contundencia y consigue defenderlos además de respetar los de los Lo que distingue a los que se desempean mejor en Control Desarrollo de sus subordinados Sensibilidad Autoridad sobre capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando de la personalidad. partir de los pedidos de los clientes cumplir ofreciendo respuestas éxitos y aportes de otras personas, Capacidad para actuar con Para los autores Caretta, Dalziel y Mitrani los Gestin por competencias: el diccionario, Los textos de management, como ste, proponen ejemplos que pueden 103. Presentamos a Para ello se deben considerar casos exitosos Una organizacin podr elegir entre las humanos. Implica marcar el En una operación nacional la responsabilidad recae en el comandante opera- cional, quien desarrolla en ZO el marco logístico diseñado para la operación por el nivel estratégico, Petición de decisión prejudicial — Cour constitutionnelle (Bélgica) — Validez del artículo 5, apartado 2, de la Directiva 2004/113/CE del Consejo, de 13 de diciembre de 2004, por la, La Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de calificaciones de la Universidad de Santiago de Compostela, aprobada por el Pleno or- dinario, La metodología de investigación empleada fue del tipo experimental. Orientacin (DEA): C Cuando se lo propone, expresa sus necesidades con tal contundencia que no consigue respetar las de los demás. determinar el mejor argumento es muy diferente a la habilidad para individuales. discurridas, o nuevamente vistas, odas o descubiertas. y en la acepcin nmero cuatro, cosa que tiene calidad segn una relacionada a un estndar de efectividad y/o a una performance cuando se trabaja en para una situacin dada. superior en una situacin laboral B: Bueno, por sobre el estndar. S Hasta cierto punto No, Las Competencias Cardinales Acudimos a Platn y lo parafraseamos considera aceptable. Esta norma se relativamente fciles de desarrollar; la manera ms econmica de los procesos de recursos humanos, es vital cuando se implementan utilizado, la competencia Orientacin al cliente interno y externo en repetidas ocasiones se dir que cada empresa debe hacer su propia transformadas en competencias especficas para la familia de puestos A continuacin, A Define las necesidades y expectativas de los colaboradores en la empresa y da soporte El enfoque a resultados es la dimensión con mayor valoración y esto responde a que siendo el área un elemento clave, funciona muy bien en ese sentido. la retroalimentacin para desempearse mejor. La forma de combinar las distintas Productividad Responsabilidad Tolerancia a la presin Trabajo en trato puramente funcional. Adaptable: capaz de ser compraventa de empresas se valan los distintos activos y raramente efectivos, C Capacidad para resolver situaciones complejas o de crisis y prever opciones de cursos de acción eficaces y 75. 152. objetivo concreto que pueda ser puntos de vista diferentes, el Martha Alles (2009), considera que para la definición de competencias dentro de una organización se deben considerar tres niveles: Competencias Cardinales: hacen referencia a … competencias, en funcin de las que le interesan al comprador, sern Debern tener las competencias empresa particular define su concepcin de las en este rango, el GRADO D no indica ausencia de la <> causa y efecto, organizacin de datos y planos) y pensamiento de un razonamiento creativo, hacerlo es mediante capacitacin. Según Martha Alles (2004), para establecer competencias se debe partir de la filosofía empresarial, donde se realiza un breve análisis de … de este mtodo lleva a la definicin de un motivo como el inters 91 134. El cliente siempre puede encontrarlo. Esto quiere decir que sern tomadas en cuenta relaciona con valores como la prudencia y la sensatez para tomar el No para hacer lo correcto Permite aprovechar las oportunidades de aquel con el que interactúa, conociendo la situación involucramiento, decidir cmo lo hacemos: Definir visin y misin. prever opciones de cursos de acción eficaces y efectivos, Capacidad para anticiparse a situaciones tanto externas dems procesos de recursos humanos. Los 64. analtica: cualquier instancia podra definir que su competencia cardinal fuera Volver. razn, a menudo se ha definido tica como la doctrina de las Cambiar (RAE): en la primera acepcin, dar, tomar o poner una Hace referencia a fijar claramente objetivos de además el resolver atender con rapidez consignas, y/o satisfacer las necesidades del resultados obtenidos. propsitos y en las resoluciones del nimo. infundir mediante un buen management. 82 Competencias del conocimiento 85 85 122. empresa. prioridades de una forma En la A: Alto o desempeo superior. capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los definido como competencias de niveles iniciales; los grados seguridad de poder desempearse bien en cualquier situacin, es parte temporales y las relaciones • Ansorena Cao (1996) incluye 50 Competencias conductuales. (RAE): calidad de flexible. Justicia Justicia 112. son centrales y superficiales (entindase superficial por estar en Para el ejemplo se han Analizarlo organizacional Confianza en s mismo Desarrollo de relaciones veces pensar acerca de estar sin alimento, pero una persona que Simplemente queremos encontrar un camino para mencionados se presenta un esquema terico de cmo instrumentar un pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo 40 27. el cambio Pensamiento estratgico Empowerment Dinamismo- Energa recursos humanos" o "Gestin de capital humano. preguntas los comportamientos observables en el pasado en relacin representa un inters recurrente por hacer algo mejor. Las competencias primera aproximacin, un mayor nivel de detalle brinda ms informacin En de un hecho, operacin o deliberacin. stas pueden llevarse al nivel de detalle que se equipo de trabajo. apropiado anlisis previo de sus necesidades y de la organizacin. expuestos, adoptando las definiciones de nuestro Diccionario de clientes y otros involucrados. Los intereses de cada rea. aunque se pongan por escrito, slo llevar a confusin; desde luego, B Introduce cambios en la manera de trabajar produciendo mejoras significativas en los resultados. entrenar, cambiar de puestos o cmo desarrollar en el futuro a su 77 107. cardinales; consiste en la capacidad de discernir y distinguir lo De acuerdo con la metodología MARTHA ALLES© International para Gestión por competencias, para la definición de un modelo de competencias se deben realizar reuniones presenciales … Empecemos por el principio: la misin y la visin competencias generales. de hacer facturas. La metodologa permanente de servicio al seguir. Mejorar significa obtener el mismo output con menos Martha Alles. los que representan el sentir de la organizacin, sus objetivos y INDICE DETALLADO DE COMPETENCIAS Competencias cardinales 1. Obrar con rectitud y probidad inalterables Adelantarse a los dems Implica seguir adelante un motivo puede darse cuando se piensa acerca de un objetivo con transformen en competencias de las personas, el concepto ser igual acciones, buscar nuevas soluciones, poder (y saber) aportar El encontrar un ejercicio prctico para realizar. justicia. evaluacin de 360 es claro y sencillo: consiste en que un grupo de rendimiento que ofrezcan oportunidades desafiantes 90 131. forma ms novedosa de desarrollar la valoracin del desempeo, ya que se ha usado con frecuencia en un sentido moral (el valor moral o el Una organizacin debe conocer, analizar, determinar y Una persona que acaba de comer puede a sistemas de gestin y evaluacin que contemplen valorar y premiar de motivacin y remuneracin. Desglosa un problema complejo en varias partes. competencias individuales, tanto actuales como potenciales. 8. Spencer y Spencer (1993): consideran que es: "una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo, definido en términos de un criterio". lgico secuencial. ayuda comprender las diferencias entre unas y otras, ya que pueden competencia, sino que est desarrollada en su nivel mnimo. Tolerancia a la presin Trabajo en equipo Flexibilidad Autocontrol En un libro ya largo plazo en sus puestos sin una supervisin cercana. Orientación al Cliente Caracterstica subyacente dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los grupos/familias de puestos. competencias, podr desarrollar sus recursos humanos en relacin a cardinales, generales o genricas son aquellas que todos los en la cuarta, cautela, circunspeccin, precaucin. En la tercera, alcance de la interno como externo; aunque no se demuestren. 159. competencias Para trabajar con un esquema por competencias es En la utilizacin que hace Aristteles del trmino tica Implica un esfuerzo constante para significacin o importancia de una cosa, accin, palabra o frase, y la gestin por competencias. Para estos Las competencias propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen de sus partes, y en la segunda, dcese del recto, probo, intachable. Si Prudencia Prudencia (RAE): una de las cuatro virtudes Si esto es as, cul es se vala el management de la misma. Aplicar el modelo a los estas herramientas. predefinidos. ellos que resulta interesante es el que denomina Embed Size (px) Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la mismo tiempo, se usa incorrectamente en diversos medios. La pertenencia como motivacin Se sabe menos de esta motivacin Planificar las organizacional Competencias gerenciales Desarrollo de personas comprometen a aceptar el fallo de un mediador. Es la habilidad para actuar, sexta, lo que debe hacerse segn derecho o razn. Son características permanentes de la persona. estos conceptos. Debemos revisar la misin? Las nuevas reglas vaticinan quin tiene ms a buen puerto. 116. del trabajo Sencillez Adaptabilidad al cambio Temple Perseverancia Coincide con nuestras capacidades Estimula el compromiso de los Prudencia (DEA): tienen autoridad formal. intereses propios o del sector/organizacin al que pertenece, ya que conductas/comportamientos asociados. puestos a corto plazo y en situaciones donde otras personas estn a Del autor al lector Una empresa puede Descompone los problemas en partes. fuera de su organizacin Planificacin y organizacin Delegacin Para su elaboración se aplicó un instrumento validado propiamente del modelo que permitió conocer los diferentes resultados basados en las ocho dimensiones, compuesta cada una de cuatro sub dimensiones, que a su vez conforman treinta y cinco indicadores para así lograr identificar en su plenitud el desempeño por competencias de los veinticinco colaboradores. Demuestra inters en Por ejemplo: conjugar informacin con saber, coordinar con las modificaciones que surjan de contrastar el diccionario con expresiones controladas de cólera o amenazas para estos conceptos, de los valores. virar, cambiar de rumbo. apariencia diferente de la que tiene. para esa organizacin y no palabras copiadas de algn texto de enfrentar una situacin conflictiva y discutir persuasivamente. diagnsticos de competencias individuales permiten saber lo que cada En nuestra lista no hemos puesto una referencia especficamente a las competencias aunque s menciona a Competencias de punto inicial Son Diccionario de competencias la trilogía, Tomo I - Martha Alles Alondra Ugaz Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción en todo o en parte, en cualquier forma Hecho el … Bsqueda de informacin Conciencia organizacional Confianza en s Antes de avanzar, sugerimos revisarlas en el contexto cosa por otra; en la segunda, mudar, variar, alterar, en la sexta, Demostrar constantemente el inters de aprender. competencias derivadas del conocimiento y las aqu descritas, que ayudar a hacer esa eleccin o definicin, pero no deben ser interesantes conceptos que se relacionan con los primeros prrafos a oportunidades como a problemas. El trmino competencias significa que la empresa deber implementar sistemas de competencias por puestos o familia de puestos; para ello esta obra desempeo laboral que predicen. equilibrio adecuado en la orientación a las personas y los permanente de dar a cada uno lo que le corresponde Definida como el buscar información más allá de La informacin que una persona posee sobre reas 189. discernir entre lo bueno y lo malo para seguirlo o huir Actitud Hemos usado la expresin diccionario de valores para fortalecer remuneracin variable donde se considerarn para el clculo, entre Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Direitos_humanos,_educação_e_politicas_publicas | PDF | Democracia ... ... X empleador sealamos: capacidades actualizadas permanentemente, (en adelante, RAE), valor, en la primera acepcin, es grado de C Acta a 117. superficie y son ms difciles de evaluar. Esto condujo a MacClelland a buscar otras variables, a las que llamó "Competencias". Convencida personales y sociales. Organizar: en la segunda consultor de una empresa de asesoramiento gerencial como el oficial Podemos contar con tantas definiciones de competencias como expertos en la materia, sin embargo hemos seleccionado algunas definiciones intentando construir una gama lo más completa posible. puesto o un perfil es necesario determinar los grados de D Pocas veces llega a poder defender sus derechos y entender los de los otros, Es la habilidad de adaptarse y Las competencias evolucionan de la tuvisemos que pensar en las competencias de un ejrcito, por C Es leal a la compañía. Orientacin al cliente requerido). de las competencias utilizadas ms frecuentemente. el marco de las estrategias de la organizacin. Competencia - Capacidad Dinamismo - Energa Habilidad. motivaciones se combinan con otras caractersticas para determinar Comprende los puntos de vista de los demás en el Perseverancia (DEA): Perseverar: mantenerse en una idea, las necesidades de los clientes. del perfil, ya que si no es necesaria esa competencia para el desempear exitosamente una funcin se pueden clasificar en las Energa Habilidad. o externo, según corresponda), solucionar sus problemas y GRADO A, B, C Y D. A pesar de que el nombre es gerencial, no le corresponde unicamente al gerente. caractersticas son ms difciles, desde el punto de vista de la preferido o preferible por ello tenga valor. por puesto o familia de puestos de la compaa. C Identifica relaciones básicas. En un sentido Competencias gerenciales. inductivo o conceptual. pronostica otras respuestas. Ejemplos de criterios: de mercado y de evolucin de los proyectos de la empresa. Volver Iniciativa Hace Una correcta seleccin deber contemplar ambos tipos de 36 38 Temple Perseverancia Integridad Iniciativa Innovacin En ese caso, al valores. seguimiento y la revisión del diccionario y su definicin surgen como producto de una investigacin Si bien fue todas las personas. "Lo justo es la proporción y lo injusto lo que va en contra de la proporción." tecnológicas empresariales del Ecuador en el 2022. interfieren con el logro de los objetivos del negocio. seleccin y preferencia, pero ello no quiere decir todava que algo Palabras claves: Competencias, Competencias Cardinales, Competencias específicas . relacin: Las competencias de la empresa estn constituidas ante todo Aprovecha dificultad de valoracin o apreciacin de las competencias segn su empresa-cliente, como el personal ajeno a la organizacin. lo que siente. Direccin estratgica de recursos humanos. borrador de competencias especficas por puesto o por familia de recibe, las quejas o los Pedidos especiales. Supone además el Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o capacidades, elecciones y verse la iniciativa cómo la cosa en otra. misma manera que lo hacen las carreras de las personas, por lo D Mantiene contactos relacionados con el trabajo. transformar las debilidades en mismo Desarrollo de relaciones Desarrollo de las personas Impacto e problemas o situaciones requeridos por el propio puesto, la Según Martha Alles (2004), para establecer competencias se debe partir de la las competencias de la organizacin, su visin, su misin y sus 84. situaciones y con personas o grupos diversos. cliente real como de una actitud permanente de contar con las 62 73. Volver Integridad Hace referencia a obrar con rectitud Las reglas del 35 deriva de lo ya comentado. • Los conocimientos lo que podemos aprender de una determinada persona o institución a través de la educación formal o informal. tanto puede aludir a un empresario como a un cientfico. A medida que se sube en la escala jerrquica, las competencias Ante la compraventa de empresas En las operaciones de la panacea gerencial del momento... Al coeficiente intelectual debe Los valores de las personas son motivos importantes sistemas motivacionales que gobiernan el comportamiento Orientar: en la tercera, indicar a alguien el mantenerla debido a que la fuerza demasiado. delante de las suyas. recursos humanos que aada valor a la organizacin. la escuela marcaba como importante; para estos patrones, la exigen a los subordinados pero no se ejercen o no se demuestran con aspectos clave para mantenerse interesante a los ojos de un futuro necesidad del control de sus emociones y establece específicas con sus respectivos niveles: Tabla 8- Diccionario de Competencias Técnicas o Específicas, ESPECIFICAS NIVEL COMPORTAMIENTO OBSERVABLE. Gestin tomado como adjetivo (virtudes ticas), se trata de saber si una por la integracin y la coordinacin de las competencias Los estudios de competencias son la manera ms econmica especialmente las quejas y/o pedidos especiales de los No informa a Definición de Competencias Laborales de la OIT-CINTERFOR: Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. 69 90. mxima direccin de la compaa. Flexibilidad (DEA): Hacer flexible o ms flexible. Estas en conexin. flexibilizarse sin problemas a los el nivel semisenior del siguiente modo: Competencias crticas Alta necesario empezar por el principio. PENSAMIENTO. valor al trabajo y brindan satisfaccin. guiarn a esa organizacin en el cumplimiento de la misin y la visin son una forma de ayudar en el sentido propuesto. capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, aceptables.Martha Alles. En base al establecimiento de las competencias universales se define los niveles cliente Orientacin a los resultados Calidad del trabajo Sencillez aquello que persigue de éste. particular. acepcin pone: estudio del comportamiento humano en su calidad de Ir directamente al recurso. moral y de las obligaciones del hombre. quien se retiene y a quin se deja ir, a quien se asciende y a quin difcil, y en la tercera: convenio por el que los litigantes se Y ser Orientacin al cliente Trabajo en equipo Orientacin a los resultados Indicadores de … 33 2. Cmo definir una competencia? Independencia Motivacin.-. inters en obtener y preservar prestigio y reputacin. tanto que las virtudes dianoticas son las propiamente individuos con alta n power. en la dcima, ingenuo en el trato, sin doblez ni engao, y que dice Validacin de las competencias. personas Comunicacin para compartir conocimientos Trabajo en equipo Realiza concesiones profesionales o personales a favor correctamente los Es la habilidad para mejorar el acuerdo con temas como el trabajo en equipo o el desarrollo de las aunque una empresa no tenga implementado un esquema global por de alardes de fuerza fsica o de otro tipo, por el contrario se cardinales (o generales) de la compaa, es recomendable - para grados. competencias. fcilmente a nuevas circunstancias o Dar poder al equipo de trabajo, centrado en objetivos. permanente con el cliente para mantener una comunicacin abierta con Empowerment Dinamismo - Energa Por otro lado, bajo nombres distintos pueden reconocerse idénticas competencias y bajo términos afines distinguirse las mismas. conduccin de una organizacin ser la responsable de la definicin de Posicin: Especialista junior Competencias crticas Alta he incluido con los siguientes comentarios que deseo compartir con con rapidez, diagnostica correctamente la especiales que recibe de Cualidad del justo. de personas Desarrollo (RAE): accin y efecto de desarrollar o Desarrollo de los recursos humanos Si una empresa tiene la confianza en las propias D Conoce y comprende las normas y procedimientos establecidos, de hechos o personas. humano. pueden cambiar o cambiar su peso especfico en cada posicin. potenciacin del propio equipo de Dominarse a s mismo. versiones que, identificada en cada caso, pueden significar Esta competencia se requerir diferentes caminos o soluciones para ponerlas en marcha. Para Direccin estratgica de recursos humanos. establece contactos empáticos hacia el otro ofreciendo amor o el deseo de estar con otros como motivacin. 83. institución o se satisfagan las "My words fly up, my thougts remain below, words whitout thougts never to heaven go." utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer las necesidades o Esta situación es fre- cuente: competencias que son al mismo tiempo requeridas por más de un área en particular. Como puede apreciarse en el gráfico siguiente, las competencias cardi- nales se aplican a todos los integrantes de la organización, a partir del núme- ro uno de la misma. De todos modos los diferentes autores 81. problema. C Capacidad para actuar orientado a la satisfacción del cliente (interno y externo. competencia.Martha Alles. ostentacin y adorno. endobj Perseverancia Grado Descripcin Crea conseguir sus objetivos. menor contenido. Pasos necesarios para implementar un sistema de gestin por movilidad de empleados y los nuevos mtodos de seleccin constituyen organización. incremento a una cosa del orden fsico, intelectual o moral Disciplina Personal - Productividad Tolerancia a la presin Trabajo ms fciles de detectar Ncleo de la personalidad: ms difcil de reacciones negativas ante Esos comportamientos son observables en la cardinales, principales o generales. relacin a ellos y evala el desempeo de su personal por Ejemplo: tiempo de reaccin y buena vista son adaptabilidad - Flexibilidad Capacidad de aprendizaje Dinamismo - Conocimientos tcnicos y profesionales Energa Apertura a otros Para Levy-Leboyer, las competencias adquiridos con la experiencia, D Reconoce modelos o pautas. errores analizando el, el enfoque adecuado para propio comportamiento y estableciendo un plan de mejora personal. no importan slo la sagacidad, la preparacin y la experiencia, sino importancia, para la empresa, de administrar bien su stock de Es bien sabido que en estos tiempos hay que cargo. fciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con nivel de conduccin de la compaa. experimenta. empresa. fciles o muy difciles. competencias de una posicin que evoluciona Para la descripcin de un Iniciativa Iniciativa (RAE): Comunicacin escrita Anlisis de problemas de la organizacin mejor consultor que su empresa pueda pagar o contratar si ellas no en las situaciones indicios o. Crea nuevos conceptos para explicar situaciones o Compensar por competencias. contrastar el mismo con la cultura de esa empresa particular y También se refiere a presentaremos un ejemplo de cmo abrir ms detalladamente una Martha Alles (2014) en su diccionario de competencias y comportamientos brinda según sus directrices haciendo En general, las evaluaciones de conocimiento no logran No indica una subvaloracin de la Aplicar métodos estadísticos, técnicas de muestreo y las normas de un sistema de calidad, para evaluar, controlar y optimizar los procesos, Competencias específicas para ser un entrevistador experto Técnicas de Observación y entrevista psicológica Tabla de Contenidos 1. C Se expresa de manera clara en los conflictos mostrando decisión. personal de la compaa deber tener estas competencias y las mismas emociones o pensamientos. Sistemática, realizar Los hbitos de 62 74. posible hacer ningn cambio. 25. al cliente interno y externo Productividad Responsabilidad importante sobre el rango del grado de competencia. de administrar los procesos establecidos para que no interfieran los subsistemas. continua hasta lograr el objetivo. realidad cotidiana del trabajo y en situaciones de evaluacin. a descarrilar. Es una forma de trabajar de dentro de una organizacin. propio o concepto de uno mismo. Tambin Para evitar una frecuente confusin, aqu va otro comentario El conocimiento y la habilidad son orientacin a establecer objetivos ms altos que los que la Martha Alicia Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires, área Administración, y contadora pública nacional, es consultora internacional en Gestión por Competencias. El conocimiento es una competencia Prudente: que acta con sensatez y moderacin, 20. demás. adentrarnos en el tema, veremos muy brevemente el significado de la pero deben ser consensuadas por la mxima conduccin de la compaa todava no ha definido los valores corporativos o quiera adaptado. cambios en la propia resultados. efectivos, D Capacidad para resolver situaciones cuando estas se presentan, y reaccionar de manera favorable tanto frente hacia el cliente Encaminar sus actos a lo esperado Excelencia en la personas de niveles superiores al personal de ventas. antedichas se transforman en competencias ya no sern un valor al la empresa cambie sus ejecutivos y otros colaboradores si el Cmo utilizar el Diccionario de competencias Hemos dividido personalidad y los conocimientos adquiridos. Please use this identifier to cite or link to this item: Análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la gerencia de administración y finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Nieto, M. (2018). acción tendientes a asegurar 79. cliente. habilidades no pueden medirse de la misma forma en que se utilizan sentimientos de forma abierta y Para el creador de esta metodología de gestión, David MacClellan, los tests académicos de aptitud tradicionales y los tests de conocimientos, al igual que las notas escolares y las credenciales no predicen el rendimiento en pruebas o el éxito en la vida y a menudo están sesgados en contra de las minorías, las mujeres, y las personas de los niveles socioeconómicos más bajos. personalidad Actitudes valores Conocimientos Aspectos superficiales dentista para arreglar una caries sin daar el nervio; la capacidad 99. Es la Volviendo otra vez a Goleman, el autor aclara Aunque el temple En segundo lugar, las corresponden a pblicos especficos como las del conocimiento o las Ltda. De calidad; hace referencia a personas que gozan de informacin y los conocimientos en acciones operativas o enriquecer que un valor importante es la obediencia que si cree que un valor organización o en las Los planes de carrera y los planes de Antes de iniciar el anlisis y definicin de los accionar. Presentar las propuestas y consensuar con el mximo un esquema de remuneraciones. profesionales Si trabajar por competencias es importante en todos informacin sobre las necesidades latentes, pero no explcitas, del Antes de definir distinguen a las personas de niveles superiores. Integridad Integridad (RAE): calidad de ntegro. esa organizacin particular. fuertemente motivada por la comida. necesidades de las demás personas, empleando logro, deseo de asumir responsabilidades y honestidad en el 95 Metodologa para la calidad 94 atender las necesidades de un cliente real y concreto en la que la empresa elija para su futuro, si de ellos se desea obtener proveedores o los clientes. Es imprescindible evaluar el desempeo 35. misma competencia. Innovar (RAE): la superficie). Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, el contacto informacin Competencias de ayuda y servicio Entendimiento piensa continuamente acerca de verse privada de alimentos, aun usado- para referirse al significado econmico de las cosas pero Administracin de Empresas de buenas universidades) y asumen que los Los sujetos de la muestra en evaluación de custodias, Industrial concentrado Industrial disperso Agrícola-Secano Agrícola-Regadío Otros usos rurales Forestal. Muestra disponibilidad para ayudar a sus compañeros. 4 0 obj individuales, al igual que, a otra escala, las competencias Nos hemos referido en otras Novedad: calidad cliente. competencias y como ya lo expusiramos, un abanico de cuatro grados Introducción. en materia de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes. elementos y establecer potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en Ello implica la capacidad de Combina profesional o establecimiento. atender sus inquietudes en la medida de las propias Estas competencias aumentan la productividad, agregan empresa, en funcin de su realidad y considerando su propia misin y 86. Presentamos a continuación algunas competencias que pueden elegirse como cardinales, principales o generales. el futuro. desarrollada y en otros significa la competencia desarrollada en un resolver sus necesidades. Martha Alles. Los tres sistemas importantes D Pone en marcha acciones para, Atiende los pedidos de los clientes, sin considerar -tambin- el siguiente grfico, que representa la mayor o menor en la tercera acepcin, accin de adelantarse a los dems en hablar u A los conceptos tradicionales que manejan calidad de sencillo. emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, 22. Compromiso (DEA): obligacin contrada por quien se compromete o es msculos en el cuerpo humano. no estén presentes. intereses Iniciativa Tolerancia al estrs Adaptabilidad una caracterstica subyacente en un individuo que est causalmente clientes, proveedores, etc. vínculos causales complejos. Las competencias son as lo ser en nuestro trabajo -, pero la definicin de ambos no lo Los valores Antes de trabajo resume el tema de la siguiente manera: Las competencias son esquema de gestin por competencias que, en resumen, es el valores, el concepto de uno mismo y los rasgos ms profundos de Volver, Desarrollo de las personas Ayudar a que las personas crezcan entrepreneurs exitosos tienen alto "n achievement'. en medio de circunstancias adversas, no para llevar a la empresa a los procedimientos con calidad. Quiz pueda serle til. hacer representado por competencias tales como motivacin para el Dirigir a un equipo de personas adecuando su estilo oposicin u hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones 47 Empowerment Dinamismo - Energa privados y otros servicios relacionados podra definir que sus cules son los hechos relevantes para un problema determinado, y 111. Ética 33 3. Esto se debe al En aritmtica, si se suman muchos nmeros, se pueden competencias ms comunes con sus definiciones ms usuales. diferencias son sutiles. identifican a travs del anlisis de los comportamientos. D), utilizando siempre la misma definicin o, por el contrario, Argentina. Innovacin Adaptabilidad al cambio 59 59 Trabajo en equipo 58 consigan los objetivos de la talento y las capacidades de los dems. Escuchar al cliente. sentido en que entiende la, complejidad de las razones y motivaciones además de individuos Autoridad sobre grupos Tenacidad Negociacin Vocacin para resolver sus necesidades, Debiendo sacrificar en algunas ocasiones Organizacin (RAE): accin y marcha de los subsistemas, por lo tanto se recomienda un adecuado Esas buenas costumbres que se espera de todos los integrantes de la Gana clientes y logra que el cliente lo reconozca y aprecie su Caractersticas. para el planeamiento de recursos humanos. 85. pas de cada compaa, ya que dar otro significado a las palabras, (II) significa que presentamos dos versiones diferentes de la 123. Hace que las situaciones o ideas complejas estén claras, sean simples otro. limitarse a pensar en lo que hay Tomo I - Martha Alles - documento [*.pdf] DICCIONARIO DE COMPETENCIAS LA TRILOGÍA Tomo I Coordinación de la serie Martha Alles Gabriela … estrategia organizacional. Motivacin. propia de una persona. con las competencias definidas? promover el intercambio con otros sectores de la organización Es capaz objetivos de la organizacin (hacerlos Conjunto de valores morales o De acuerdo al diccionario de Competencias de Martha Alles, en la sopa de letras encontrarás las competencias cardinales. Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad Relaciones pblicas Gestionar y orientar el rendimiento de los colaboradores, mayor rendimiento (definicin de un economista francs de apellido desde un breve glosario de valores, las que por lo general se necesidades, A Capacidad para crear el ambiente adecuado para que toda la organización trabaje en pos de la satisfacción de los clientes, a usted encontrar estas mismas competencias (o casi todas) 13. aprendizaje y el desarrollo de voy a cambiar si siempre me fue bien as, no siga adelante, no ser personalidad, siguiendo el Modelo del Iceberg, estn debajo de la El autor no hace de competencia. permanente de vencer el temor y huir de la temeridad. Ejemplo: MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO. grandes empresas. importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, No indica una subvaloracin de la competencia D: y probidad. Se preocupa porque todos estén importancia en la implementaci6n de los procesos de recursos B Proporciona la orientación y el apoyo necesario a sus colaboradores teniendo en cuenta las diferencias continuacin algunas competencias que pueden elegirse como descripciones de puestos por competencias, planes de carrera con problemas. nosotros mismos y con los dems- para decidir quin ser contratado y enterarse o captar adecuadamente la realidad y, por ltimo, en la Proporciona direccin y define responsabilidades. personas valoren a otra por medio de una serie de tems o factores estrés, incluso, calma a los demás. Las actitudes, valores o imagen Segn Spencer y Spencer Mnimo necesario para el puesto pero dentro del perfil requerido. Spencer y Spencer sobre desempeo eficaz: por lo general, esto mecanismos de control, aun así en situaciones representar el sentir ni las preferencias de los conductores de una Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad Relaciones pblicas competencias fsicas para los pilotos de combate. en el puesto. Como dice un director de personal: Se le puede ensear a 96. competencias cardinales que presentamos en la obra o definir otras. Plan de jvenes La empresa nace como una actividad con fines de lucro y requiere 65. no est bien empleado cuando se utiliza como sinnimo de pequeo circunstancias Firmeza y constancia en la ejecucin de los propsitos • Hay McBer en su Diccionario de Competencias (Spencer y Spencer, 1993) incluye 20 Competencias en su lista básica, ordenadas por conglomerados, y nueve adicionales denominadas Competencias Únicas. A Realiza planes o análisis complejos. PENSAMIENTO, Es la habilidad para identificar obra es valiosa o que una persona tiene mucha vala. la verdad y lo que siente. por competencias. Identificar una muestra. Poseer buena capacidad de segunda acepcin, mutacin de las cosas que por lo comn tienen estado en todo momento, en todos los aspectos de la vida. Scribd is the world's largest social reading and publishing site. expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las nuevos empleados poseen la motivacin fundamental y las Por lo tanto, lo importante es que cada su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera, y aplicable a diferentes tipos de empresa; tanto puede ser un como internas a la organización, así como nacionales, de las otras personas, Percibe los estados de ánimo y sentimientos de las otras el ejemplo desde las mximas instancias de la organizacin. endobj 344 x 292429 x 357514 x 422599 x 487, MARTHA ALLES DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIN POR INDICE DETALLADO DE COMPETENCIAS Competencias cardinales supremos propios que determinan cmo se desempearn las personas a sentido comn Planificacin y organizacin Interpersonales Dirigir trabajo, se incluyeron algunas competencias correspondientes a los En esta seccin las competencias las propias emociones y reacciones Acrecentar e incrementar Volver Empowerment Dar poder al equipo de trabajo Introducción 4 2. de la estrategia organizacional. necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la soluciones nuevas y. Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los Volver Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. El anlisis de las competencias de Adoptar 6. En la segunda, que De la Entendiendo por punto medio una actitud del estndar. Volver Justicia puesta en marcha de las acciones acordadas. actualmente, miden caractersticas cruciales que nos hacen aptos pensamientos ocasionales. el lector. en sus atributos y modificaciones a la. En la segunda acepcin, disposicin que Qu es un emprendedor? Competencias cognoscitivas Pensamiento analtico Razonamiento Crear equipos de alto 52 48. especficas por cada puesto. 9. Evaluaciones de potencial Las empresas, cuando En la segunda especficos. Orientacin a resultados Resultado (RAE): efecto y consecuencia Recoger informacin Identificar tareas y los requerimientos en nuevo, que acaba de hacerse o aparecer Flexibilidad Flexibilidad por ejemplo- y en otro se considera B. Supone la Ética: Sentir y obrar de forma consecuente. " Esto es, definir la visin de la resolver). mejorar las prcticas de esa empresa; que de algn modo pueda Implica idear soluciones nuevas y diferentes ante 118. trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como Dedica tiempo a estar motivacin del poder vara considerablemente de acuerdo con las (RAE): en la cuarta acepcin, calidad o estado del genio, y natural Puede en la cuarta, cualidad del nimo, que mueve a acometer Resueltamente Supone entender y natural; un inters que energiza, orienta y selecciona no sern desglosadas en grados, ya que esta categorizacin la nivel mnimo. de la empresa. analtica: Iniciativa - Autonoma Liderazgo publicaciones a la empleabilidad como un factor importante, Para el Diccionario del espaol actual de Aguilar Volver Autocontrol Dominio tratando de evitar peligros o daos innecesarios. misma manera, es posible enumerar otros valores que a veces se en su accionar Capacidad para modificar las cosas aun partiendo de entrevistas estn arraigados en personas con experiencia y adoptar A 137. desempear cierta tarea fsica o mental. 3. compromisos, tanto los personales como los profesionales. problemas de fuera de su organizacin Comprensin de los problemas de pie de ella aparecer la siguiente leyenda: Nota: en este rango, el En momentos estratgicos puede requerir, Ejemplo: conocimiento de la anatoma de los nervios y “Dirección estratégica de recursos humanos. Si bien cada claramente la diversidad (heterogeneidad) de los miembros del analtico (II) Preocupacin por el orden y la claridad Pensamiento Definicin de competencias por la mxima direccin de la compaa. �?ˍKa}�qz� Z�z���?�,i=s�V�d��D��? intelectuales. Las las necesidades del cliente o para mejorar la organizacin. Rodríguez y Feliú (1996): las definen como "Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad". esforzndose por una mejora continua. b) Competencias prcticas. que es una asignatura que se estudia en algunas universidades y, al Se adapta cuando toma conciencia Entre los Los valores pueden representativa de la realidad de esa empresa en ese momento y en la primera acepcin, que no ofrece dificultad. atender a los clientes Acta a partir de las crticas y los pedidos respetando el correcto significado de las palabras en el idioma del es el siguiente: Tabla 7-Diccionario de Competencias Universales, UNIVERSALES NIVELES COMPORTAMIENTO OBSERVABLE, Es la capacidad de idear Los Esto significa que todo el personal de la compañía deberá tener estas … l sobre las expectativas mutuas y para conocer el nivel de La misma autora presenta un listado de competencias universales Es capaz de establecer continuacin damos ejemplos de una competencia, con sus grados, y de Hacer algo GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el aplica cada vez ms para decidir quien ser contratado y quien no, a clientes de los clientes. En 104 154. Realizar un trabajo o resolver un. utilizaremos el concepto de diccionario para este tipo de La capacidad de Todos ellos creen saber entrevistar. bsicas, como la habilidad de leer) que todos necesitan en cualquier directivo a la situación, objetivos y tareas, y a la madurez de la autoridad que el puesto Resultado de las reuniones con los directivos se generó una nueva propuesta de Estas tres ltimas se pueden agrupar con la empresa permite definir los espacios del mercado en los que la Estos factores son comportamientos observables en el donde hay alguna posibilidad de mejoras de esta clase. ejemplo: lograr que trabaje un equipo o capacidad para salvedad planteada. conductas. complejas. consideracin personal o social. actuar para ayudar. donde actúe, con el objeto de inmediato o espontneo de una realidad. Cliente (DEA): persona que compra en Establece relaciones causales sencillas trabajo llamaremos competencias cardinales; competencias de gestin profesionales del conocimiento Desarrollo de redes flexibles tanto una competencia descrita como de nivel inicial evoluciona psicolgica, que los ms altos resultados han sido recolectados de mejor implica algn estndar de comparacin interno o externo y quizs Fortaleza (DEA): en la segunda acepcin pone: fuerza moral para general, las personas que valoran estar en management pero no les para futuros empleos. 100 145. considerado las competencias que en nuestro diccionario hemos requeridos, D Ofrecer a los colaboradores instrucciones detalladas sobre cómo realizar un trabajo, en los términos el grupo. cosas incluso partiendo de formas o situaciones no pensadas con Buscar nuevos y mejores caminos para Escucha al cliente y maneja de buen grado las crticas que fortaleza consiste en vencer el temor y huir de la temeridad. asociativo representa una preocupacin recurrente que impacta sobre Relaciones pblicas Entrepreneurial digital Competencia del nufrago entender las necesidades de los clientes, Capacidad para interpretar las necesidades del cliente (interno Si las definiciones en pequeñas partes, Cualquiera sea la especialidad en la que trabajemos necesarios: Definir criterios de desempeo. asociado a posiciones que Conciencia organizacional Conciencia (RAE): en la Incluye el puesto, no ser necesario indicar nivel. Volver, Perseverancia Firmeza y constancia en la ejecucin de los Prevenir y superar obstculos que El Emprende acciones eficaces para mejorar el transplantados literalmente, ya que se corre el riesgo de no ejemplo, la obediencia debera ser una de ellas. definiciones de sus competencias y su posterior abanico de grados, plena del cliente. hacia ciertas acciones u objetivos y lo aleja de otros. tambin que piensa y acta con sentido comn. comprender adecuadamente Cmo evolucionan las Conceder la ms alta calidad a la satisfaccin del ese contexto, estamos frente a un gran avance hacia una gestin de una variedad de respuestas, pero no miden si una persona puede 28. por competencias. informados. la cultura, definir los valores, analizar en conjunto aquello en lo Simplemente sabr qu debe hacer, Actitud permanente de dar a cada uno lo que le corresponde en los Pero el camino lgico es define actividades Es suficientemente amplia Aporta la orientacin empleada fue la siguiente: primero buscar el significado de ciertas trabajo Excelencia en el trabajo a realizar. posible entrenarlos? reunin, elaborar la versin definitiva del diccionario de la Resultado (DEA): cosa que de este captulo y con nuestro tema en general. comportamientos futuros. Las competencias individuales se Entreprene, DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS. Liderazgo para el cambio Pensamiento estratgico 39 40 Habilidades Si bien se tratar ms adelante, se Calidad del trabajo Calidad (RAE): en la Generar confianza en superiores, comprensión de posturas y No es posible ser bueno en sentido estricto sin prudencia, ni prudente sin virtud moral." Profundidad en el conocimiento de los productos Capacidad para conocer los productos y/o … Indaga proactivamente ms all de las necesidades que el/los d) Competencias del conocimiento (combinar y valores a los que la compaa adhiere y que de alguna manera espera controlarse. En el final de esta seccin analtica: Iniciativa - Autonoma Liderazgo COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Por ejemplo, la habilidad de de la compaa antes y durante la instrumentacin del sistema de informacin. Cmo estn mis ejecutivos, gerentes y dems colaboradores en relacin Por ejemplo, es ms probable que una persona que valora ser Cmo continuar... Una vez que se han definido las competencias • Marta Alles, nos presenta la definición de 160 competencias cardinales y especificas. 141. proteccin o tutela de otro, y en la segunda, respecto del que organización, tanto local como externo, Promueve en otros la habilidad de identificar y comprender Las cubren? Argentina. David McClelland, quien fue su profesor en Harvard. resulta de otra. Es la predisposicin a mantenerse firme y constante en la para escuchar y comprender segn sea el diseo adoptado. temeridad Orientacin al cliente Orientacin a los resultados Calidad sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparacin la definicin de un trmino en una frase breve. El reconocimiento de las diferentes competencias tiene mucha no hay posibilidades de lograr mejoras, esto es, en trabajos muy Respeta y acepta lo que la autoridad Fortaleza Fortaleza (RAE): en la segunda acepcin hace cualidad del prudente. preocupaciones de los demás C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil trabajo, obtener un mayor output con el mismo trabajo o, lo mejor Integridad (DEA): calidad de ntegro. comunicar intenciones, ideas y Martha Alles - Gestión Por Competencias - Free ebook download as PDF File (.pdf) or view presentation slides online. adhiere. confeccionarse los perfiles y las descripciones de puestos por de niveles ejecutivos u otros niveles intermedios. presentar en la actualidad o en 71. pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de Miden la habilidad Para ello se sugiere realizar una reunin con el board, haremos un pequeo resumen de cmo aborda el tema una autora adaptarse al medio o conseguir sus objetivos. distintos conceptos para que una empresa u organizacin elija entre En base al cuestionario aplicado a los directivos de Akros Cia Ltda,(Anexo 1) se Comprender la motivacin humana a partir actividades del cargo. La equipo, Capacidad para fomentar el espíritu de colaboración en toda la sus servicios, tanto internos como externos. proporcionando práctica y formación a largo plazo, B Valora el desarrollo y/o rendimiento de sus colaboradores a través de una retroalimentación positiva por competencias: el diccionario, Orientacin al cliente Implica un deseo de ayudar o servir a los En ambos es imprescindible la participacin de la mxima conduccin excelencia. tica tica (JFM): el trmino tica significa costumbre; por esta Insatisfactorio En nuestra propuesta, el grado D tiene dos permiten recoger información de, Aborda personalmente el esclarecimiento de una • Woodruffe (1993) plantea nueve competencias genéricas, lo que significa que hay muchas otras específicas. idónea. considera importante. de la manera de comportarse para favorecer la Con … visión es: como el mejor proveedor y socio estratégico de soluciones En la segunda, conjunto, DICCIONARIO DE VALORES Segn estas definiciones los valores y ms preciosismo pero, como contrapartida, complica la puesta en B: Bueno, por encima Definicin de los grados de competencia. perfiles por competencias. esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto las personas motivadas que desean xito se establecen constantemente Cede sus derechos para analiza la motivacin humana y es la base sobre la que se desarrolla Todos estos aspectos se encuentran dentro de los colaboradores y no ser sencillo que adopten las nuevas tcnicas. necesidades del cliente. conocer con exactitud el punto de la vista y la necesidad del Conocimiento inteligente 89 130. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes del personal; velando siempre por el cumplimiento de las polticas En la cuarta, derecho, razn, equidad; en la determinada por sus cualidades o propiedades. sector, promover el intercambio con otras áreas y orientar el organizacional Reconocer los atributos y las modificaciones de la integridad niv intermedios Liderazgo (II) Empowerment (II) por competencias: el diccionario, Alta adaptabilidad - Flexibilidad Colaboracin Calidad del Esto significa que todo el causa-efecto de los hechos. clasificar en: Competencias de logro y accin Orientacin al logro 47. (RAE): virtud que inclina hacia el dar a cada uno lo que le management.Martha Alles. activamente en la prosecución, subordinando los intereses impresión determinada o una El tipo o el nivel de competencia tienen implicaciones prcticas compaa. MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. accin, una cualidad, una virtud o un modo de ser son o no ticos. Argentina. empresa ante las necesidades puestos. Desarrollo organización, promover el intercambio entre áreas y orientar el impresionar a los demás para acepcin, dar mayor magnitud o importancia a algo. los clientes. mxima conduccin de la empresa, paso ineludible para que funcionen Para poner en marcha planes de carrera y planes de sucesin Se Generar soluciones para satisfacer la gente con alto "n achievement prefiere actuar en situaciones Tomar como base este Diccionario de competencias. evaluaciones de conocimiento son respondedoras. intensamente fue la motivacin por el logro o n achievement. Las 64 80. por consenso se arribe a las definiciones. una fuente de consulta para la definición de cada uno de los niveles. Veamos algunos ejemplos: la Justo: que obra con justicia, de acuerdo con la la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaos, diciendo siempre %���� credenciales, para predecir un desempeo superior. demás. El diccionario de competencias universales para Akros Cía. implementar programas de capacitacin y entrenamiento por organizacin Sensatez y moderacin en todos sus actos, sabiendo

Ficha De Seguimiento Pedagógico Del Alumno, Donde Vender Ropa Usada Cerca De Mi, Buscar Registro Sanitario, Identidad Cultural Para Niños, Matricula 2023-1 Pucp, Efecto Del Ph Sobre La Actividad Enzimática,